Report-Investor: Deutsche Telekom AG - Geschäftsbericht 2009

Das Vertrauen unserer Kunden wollen wir jeder- zeit rechtfertigen – dies betrifft insbesondere den Umgang mit sensiblen Daten. Wir wissen, dass wir beim Datenschutz in der Vergangenheit Fehler gemacht haben. Doch wir haben daraus gelernt. Besser geht immer. // Mehr Transparenz. Wir halten unser Verspre- chen, für mehr Transparenz zu sorgen. So hat die Deutsche Telekom einen eigenen Vorstands- bereich für Datenschutz, Recht und Compliance eingerichtet sowie alle Kundendaten-Prozesse im Konzern einer umfangreichen Überprüfung und Auditierung unterzogen. Auch unsere Ent- scheidung, den Datenschutzbericht ab 2009 zu veröffentlichen, unterstreicht die hohe Bedeutung, die wir diesem Thema beimessen. // Durchgängiger Datenschutz. Unser Rech- nungsprozess für Privatkunden im Festnetz wurde vom TÜV Informationstechnik (TÜViT) auditiert und zertifiziert. Die unabhängigen Gutachter bestätigten damit, dass wir alle Anforderungen an den Datenschutz in diesem sensiblen Bereich erfüllen. Mit den bereits erteilten Zertifikaten für drei Internetbereiche und alle Telekom Shops gewährleisten wir den Kunden einen durchgängigen Datenschutz. // Ausgezeichnete Qualität. Im Rahmen der Unternehmensbewertung für die wichtigsten Nachhaltigkeitsindizes erhielt das Engagement der Deutschen Telekom im Bereich Datenschutz den Branchenbestwert von 98,6%. Dem Online Shop von t-online.de bescheinigte Stiftung Warentest das Qualitätsurteil „gut“. Besonderes Lob gab es für die Kategorie „Einkaufen“, u.a. für die „makellosen AGBs“ (Allgemeine Geschäfts- bedingungen). Und auch Entertain, unser Ange- bot für Internetfernsehen, konnte sich in zahl- reichen Vergleichstests durchsetzen und wurde 2009 gleich sechsfach ausgezeichnet. Der Konzerndatenschutz- beauftragte der Deutschen Telekom, Claus Dieter Ulmer, im Gespräch mit Azubi Paul: „Ein gutes Passwort ist wie ein Sicherheitsgurt beim Autofahren, es kann das Schlimmste verhindern.“ Projekt No.34 „Der Sicherheitsgurt fürs Internet“ unter www.die-neue-telekom.com