Report-Investor: Commerzbank AG - Geschäftsbericht 2009

9Lagebericht 1 5 Entwicklung der Segmente 5 Privatkunden Neben der Steigerung der Qualität in den Beratungsprozessen haben wir umfangreiche Qualifizierungsmaßnahmen durchgeführt. So wurden unter anderem alle 14 000 Mitarbeiter in beratender Tätigkeit auf den Einsatz des Beratungsprotokolls und die Führungskräfte auf die im Rahmen der Integration bevorstehenden Aufgaben vorbereitet. Um die Vertriebskraft auch während der Zusammenlegung von Standorten im Rahmen der Integration der Dresdner Bank ab 2011 aufrechtzuerhalten, wurden als Pilotprojekt erste Filialen an den Standorten Einbeck, Dortmund-Hörde und Kelkheim zusammengeführt. Dort sind Commerzbank und Dresdner Bank seit Dezember 2009 gemeinsam unter einem Dach. Lerneffekte und Erfahrungen mit Kunden und Mitarbeitern aus diesen ersten Filialzusam- menlegungen fließen direkt in die Umsetzungsvorbereitungen zur weiteren Gestaltung des gemeinsamen Filialnetzes ein. Ausblick Im Konzernbereich Privat- und Geschäftskunden ist das Jahr 2010 vor allem vom Zusammen- wachsen der Vertriebswege von Commerzbank und Dresdner Bank geprägt. Ab Sommer 2010 treten wir erstmals unter einer gemeinsamen Marke auf. Dann sind wir als Commerzbank mit dem dichtesten Filial- und Beraternetzwerk unter Deutschlands Großbanken präsent. Die in der Commerzbank erfolgreich etablierten Filialmodelle der Zukunft sind dabei Zielbild für unser Filialnetz. Nach und nach werden bis Mitte 2014 alle Filialen auf die neuen Modelle umgestellt. Grundsätzlich steht 2010 die Verbesserung der Ertragslage durch die Intensivierung der Beratung in allen Produktfeldern im Fokus. Vor allem im Wertpapier- und Einlagengeschäft sollten wir von einer Stabilisierung der Aktienmärkte und einem steigenden Zinsniveau profitieren. Ab September 2010 wird die Allianz alleiniger Produktgeber für Versicherungs- und Vorsorgeprodukte. Diese Kooperation ermöglicht uns einen weiteren Ausbau des Leis- tungsangebots im Vorsorge- und Versicherungsgeschäft. Mit einer kompetenten Beratung werden wir unser Profil als führender Anbieter für Private Banking- und Geschäftskunden weiter schärfen. Um uns gegenüber unseren Wettbewerbern abzusetzen, haben wir für 2010 ein Maßnahmenpaket entwickelt, mit dem wir die Qualität im Beratungsprozess weiter steigern werden. Dabei binden wir unsere Kunden eng ein. Wealth Management Im Wealth Management der neuen Commerzbank haben wir das Angebot für besonders ver- mögende Privatkunden gebündelt, die komplexe Anforderungen an ihren Finanzdienstleister stellen. Die Zusammenführung unserer beiden Häuser, Commerzbank und Dresdner Bank, macht dieses Angebot noch leistungsfähiger: Gemeinsam gehören wir zu den führenden Anbietern im deutschen Markt mit rund 1 000 Mitarbeitern und bundesweit 41 Standorten. Im Zuge der Integration konnten wir die Beratungsqualität weiter verbessern, die Kapital- marktexpertise vergrößern und das Dienstleistungsangebot erweitern. Trotz der Turbulenzen an den internationalen Finanzmärkten konnte das Wealth Manage- ment erneut einen positiven Beitrag zum Segmentergebnis leisten. Gemeinsam hatten wir am Jahresende in Deutschland und Luxemburg rund 37 000 Kundenmandate, die uns ein Ver- mögen von 47 Mrd Euro anvertraut haben. Im Wealth Management konzentrieren wir uns auf unser Kerngeschäft und damit auf Wachstum in Deutschland. Hier gibt es keinen Personalabbau in der Kundenbetreuung und wir behalten die hohe Flächenpräsenz bei. Außerhalb Deutschlands legen wir den Fokus auf Konzernlagebericht