Report-Investor: Commerzbank AG - Geschäftsbericht 2009

90 Commerzbank Geschäftsbericht 2009 Konzernlagebericht die Commerzbank International S.A. in Luxemburg, die künftig als Drehscheibe für das inter- nationale Geschäft im Wealth Management dient. Daneben gibt es in Frankfurt ein Spezialis- tenteam für die Betreuung internationaler Kunden. Kunde im Fokus Der Ausbau des gemeinsamen Angebots im Wealth Management wird von den Kunden- bedürfnissen bestimmt: Wir haben die Kundenberater dabei eng eingebunden, aber auch Kunden direkt befragt. Im Ergebnis bietet zum Beispiel die neu aufgestellte Vermögensver- waltung unseren Kunden nun ein aktives Risikomanagement mit ganzheitlichem Vermögens- ansatz und konservativer Grundausrichtung. Außerdem werden die in der Dresdner Bank erfolgreich etablierten Family Office-Lösungen jetzt auch für Commerzbank-Kunden angebo- ten. Durch eine verstärkte Zusammenarbeit mit der Mittelstandsbank sind wir zudem in der Lage, maßgeschneiderte Angebote für Unternehmer anzubieten, die gleichermaßen private und unternehmerische Vermögensfragen unserer Kunden betrachten. Im Kern geht es immer darum, eine für den Kunden individuell optimale Lösung zu finden. Hierzu verbindet das duale Betreuungsmodell die breite Kundenkenntnis des Relationship Managers mit der tiefen Fachkenntnis von Wealth Management-Spezialisten. Ausblick Nachdem im Berichtsjahr bereits die Kundenansprache von Commerzbank und Dresdner Bank im Wealth Management weitestgehend vereinheitlicht wurde, geht es zum Jahresbeginn 2010 vor allem um die Umsetzung der neuen Angebote. Zur Jahresmitte werden schließlich auch die Beratungsteams zusammengeführt. Dann wird das Wealth Management an 41 inte- grierten Standorten unter der neuen Marke erlebbar sein. Kredit Der Konzernbereich Kredit verantwortet im Segment Privatkunden marktseitig alle Themen- stellungen rund um das Kreditgeschäft. Diese integrierte Aufstellung ermöglicht die Bereit- stellung kundengerechter Produkte für die Konzernbereiche Privat- und Geschäftskunden sowie Wealth Management, die Umsetzung effizienter Bearbeitungsprozesse sowie ein wert- orientiertes Portfoliomanagement. Im Kreditgeschäft mit Privat- und Geschäftskunden konnten wir im Jahr 2009 unsere Ertragslage verbessern. Bei nahezu unveränderten Kreditvergabestandards haben wir die durchschnittlichen Margen weiter ausgebaut. Die planmäßigen Abgänge konnten wir jedoch erwartungsgemäß nicht vollständig kompensieren, so dass sich der Kreditbestand leicht ver- ringert hat. Im Rahmen der Zusammenlegung von Leistungsangeboten der Commerzbank und der Dresdner Bank wurden 2009 wesentliche Voraussetzungen geschaffen, um unseren Kunden künftig ein noch attraktiveres Produktspektrum anzubieten. So wurde beispielsweise im Kon- sumentenkreditgeschäft die strategische Kooperation mit der BNP Paribas Personal Finance auf neue vertragliche Grundlagen gestellt. Mit derartigen Aktivitäten und Maßnahmen bauen wir unsere Position als einer der marktführenden Kreditgeber für Privat- und Geschäfts- kunden aus. Im Zuge der Integration der Dresdner Bank wurden darüber hinaus erste Kreditbearbeitungseinheiten beider Häuser zusammengelegt. Bereits seit November 2009 arbeiten am Standort Rüsselsheim die Mitarbeiter aus den beiden Banken gemeinsam unter einem Dach.