Report-Investor: DOUGLAS HOLDING AG - Geschäftsbericht 2008 2009

Workshops und Informationsveranstaltungen anbietet, die bei der strategischen Weiterentwicklung der Ge- schäftsfelder wichtige Anregungen liefern und vor allem neueste Entwicklungen und Trends aufgreifen. Darüber hinaus gibt es für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Hierarchiestufen und Funktionen gruppenübergreifende und maßgeschneiderte Weiter- bildungsangebote und Entwicklungsprogramme. Hier- zu gehören das „Douglas-College“, bei dem die Mitarbei- terinnen und Mitarbeiter des Parfümeriebereichs über das Jahr verteilt Fachthemen vertiefen konnten, die spe- ziellen Seminare für erfahrene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (über 50 Jahren) bei Christ und Appelrath- Cüpper sowie das Schulungsthema „Aktives und Emo- tionales Verkaufen“ bei Thalia. Weiterführende Informationen befinden sich im Kapitel „Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter“ auf den Seiten 16 bis 23 dieses Geschäftsberichts. eingesetzten Marketinginstrumente und EDV-Systeme profitieren von der fortlaufenden Marktanalyse. Beschaffung und Logistik In einem international tätigen Handelsunterneh- men sind Beschaffungs- und Logistikprozesse von zen- traler Bedeutung. Ihre kontinuierliche Optimierung trägt wesentlich zum Erfolg der Unternehmensgruppe bei. Wettbewerbsvorteile können insbesondere durch die Sicherstellung der Produktqualität und die Verläss- lichkeit der Lieferantenbeziehungen generiert werden. Die Zusammenarbeit der DOUGLAS-Gruppe mit ihren Lieferanten ist daher stets langfristig ausgerichtet. Die DOUGLAS-Gruppe wurde im Jahr 2009 mit dem ECR Award 2009 ausgezeichnet. Dieser wird Unterneh- men für einheitliche Prozessstandards und intelligente Kundenorientierung im Sinne der Efficient Consumer Response (ECR) verliehen. Die Unternehmensgruppe nutzt sämtliche ECR-Instrumente entlang der Wert- schöpfungskette – von innovativen Logistiklösungen bis zu einem europaweit einheitlichen Kassensystem. Mit Hilfe von Category Management-Projekten, die sowohl die Angebots- als auch die Nachfrageseite ein- beziehen, konnten die Warenverfügbarkeit erhöht und positive Umsatzeffekte erreicht werden. Bei der Distri- bution ermöglichen Cross Docking-Plattformen einen effizienten Warenfluss. Um interne und unternehmens- übergreifende Prozesse zu optimieren, wurde die Liefe- rantenkommunikation weitgehend auf EDI-Standards (Electronic Data Interchange) umgestellt. Im Parfümeriebereich wurde im abgelaufenen Ge- schäftsjahr ein neues Zentrallager für Eigen- und Ex- klusivmarken aufgebaut, das geringere Logistikkosten und verbesserte Serviceleistungen ermöglicht. Darüber hinaus wird das computergestützte System zur Filialbe- stellung (SAF) nach erfolgreicher Pilotphase stufenwei- se ausgerollt. Dieses trägt neben der Warenbestandsop- timierung auch zur Entlastung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Vertrieb bei. Ferner wurde im abgelaufenen Geschäftsjahr die Umstellung einer Vielzahl von IT-Systemen im Zusam- menhang mit der gesellschaftsrechtlichen Zusammen- führung der fünf deutschen Vertriebsgesellschaften in eine Gesellschaft durchgeführt. Erfolgsfaktoren Mitarbeiter/-innen der Geschäftsbereiche (30.09.2009) Douglas Thalia Christ AC Hussel Holding/ DL Veränderung ggü. Vorjahr -0,8% 0,0% +0,2% -22,7% -1,1% +2,0% 14.611 5.151 2.025 757 1.097 549 Forschung und Entwicklung In einem Handelsunternehmen wie der DOUGLAS- Gruppe fallen keine Aufwendungen für Forschung und Entwicklung im eigentlichen Sinne an. Gleichwohl wer- den die relevanten Märkte ständig intensiv beobachtet und Trends analysiert. Die daraus gewonnenen Erkennt- nisse fließen in die Entwicklung neuer Formate und Vertriebskanäle sowie in die Umsetzung aktueller und attraktiver Sortimente ein. Auch die Gestaltung moder- ner Ladenbaukonzepte sowie die Weiterentwicklung der | 45| Lagebericht