Report-Investor: DOUGLAS HOLDING AG - Geschäftsbericht 2008 2009

men. Weil wir diese Werte immer beherzigt haben, sind wir heute ein führendes europäisches Handels- unternehmen. Unsere fünf Geschäftsbereiche mit den Douglas-Parfümerien, Thalia-Buchhandlungen, Christ-Juweliergeschäften, AppelrathCüpper-Mode- häusern und Hussel- Confiserien gehören in ihren jeweiligen Bran- chen zu den Marktfüh- rern und Trendsettern. Als börsennotiertes Unternehmen sind wir unserenAktionären,Mit- arbeiterinnen und Mitarbeitern, unseren Kunden und Geschäftspartnern gleichermaßen verpflichtet. Wir pflegen eine Kultur, in der sich unsere Kunden, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unsere Geschäftspartner wohl fühlen. So wird die DOUGLAS- Gruppe auch künftig ihrer Philosophie „Handel mit Herz und Verstand“ treu bleiben und rentabel weiter wachsen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser wich- tigstes Unternehmensziel. Wir schaffen eine Ein- kaufsatmosphäre, in der sich unsere Kunden wohl- fühlen. Wir beraten und bedienen leidenschaftlich gern, denn wir wollen die Wünsche unserer Kunden erfüllen. So machen wir unseren Kunden das Le- ben etwas schöner: Tag für Tag, an jedem Stand- ort, in jedem Land. Herausragender Ser- vice, erstklassige Sorti- mente und ein erlebnis- orientiertes Ambiente – daran arbeiten wir täglich in allen Bereichen unseres Unternehmens. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zählen im Fach- einzelhandel zu den Besten. Engagement und Lern- bereitschaft, Freundlichkeit und Begeisterung sowie gegenseitiger Respekt sind dafür die Basis. Die DOUGLAS-Gruppe ist ein traditionsbewusstes, familiengeprägtes und dezentral geführtes Unterneh- MISSION STATEMENT Die DOUGLAS-Gruppe steht für „Handel mit Herz und Verstand“ – mit herausragendem Service, erstklassigen Sortimenten, erlebnis- orientiertem Ambiente und den freundlichsten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Gemeinsam erfolgreich (von links): Melek Binbas, Martin Heppner, Kerstin Dobischok, Jasmin Nana Siaw und Julia Franken.