Report-Investor: Fraport AG - Geschäftsbericht 2009

4 den Ausbau des frankfurter flughafens. Überschlägig gerechnet ergeben sich aus diesem jährlichen investitionsbetrag rund 100 Millionen euro zusätzliche Kosten pro Jahr an Zinsen und Abschreibungen. Zur finanzierung dieses betrags brauchen wir in den nächsten Jahren zum einen deutliche erlössteigerun- gen und zum anderen ein enges Kostenmanagement. treiber der erlösseitigen steigerung wird nach dem Ausbau des flughafens insbesondere das Verkehrswachstum sein, das wir durch die neue Landebahn realisieren werden. Zusätzliche erlö- se werden wir durch die terminalseitigen erweiterungen der einzelhandelsflächen erzielen. Als Profiteure des Ausbaus und der Modernisierung des standorts frankfurt müssen auch die flug- gesellschaften einen teil der entstehenden Kosten mittragen. in diesem Zusammenhang wurde im vergangenen und im lau- fenden geschäftsjahr eine einigung für die Anpassung der ent- gelte in den Jahren 2010 bis 2015 erzielt. Zunächst sehen die Abschlüsse eine gestaffelte Anhebung der entgelte für die Jahre 2010 und 2011 um insgesamt 12,5 Prozent vor, ab dem Jahr 2012 erfolgt dann, entsprechend der erwarteten Verkehrsent- wicklung, eine erhöhung der entgelte um jährlich 2,9 Prozent. bei Über- oder Unterschreitung der erwarteten Verkehrsentwick- lung sieht der Vertrag darüber hinaus eine bonus- beziehungs- weise Malusreglung vor und liefert den Airlines somit zusätzliche Anreize am standort frankfurt weiter zu wachsen. Unabhängig davon müssen wir zur Verbesserung unserer Wett- bewerbsfähigkeit in regelmäßigen Abständen unsere strukturen und Prozesse überprüfen und optimieren. Aus diesem grund haben wir im vergangenen Jahr zusammen mit der Agenda 2015 das Programm fitness@fraport2011 gestartet, mit dem wir das Unternehmen administrativ optimiert aufstellen. im rahmen des Projekts werden wir so unter anderem durch einen ver- änderten Zuschnitt von Verantwortungen synergieeffekte reali- sieren und strukturen zwischen den geschäfts- und service- bereichen vereinfachen. Neben dem fitness-Programm wird auch der im vergangenen Jahr geschlossene „Zukunftsvertrag 2018“ zu einer maßgeblichen senkung unseres Kostengefüges am standort – insbesondere im bereich bodenverkehrsdienste – bei- tragen. Durch die einsparung übertariflicher und administrati- ver Leistungen ergibt sich die chance, die Wettbewerbsfähigkeit des bereichs langfristig zu verbessern. Kundenzufriedenheit steigern Passagierbefragungen belegen, dass sich der frankfurter flugha- fen deutlich in den bereichen service und Qualität verbessern konnte und mittlerweile zu den weltweit führenden flughäfen in diesen Kategorien zählt. Aber auch hier wird unser fitness-Pro- gramm ansetzen, um in Zukunft noch bessere ergebnisse zu erzie- len. Durch die schaffung des Zentralbereichs „Kundenmana- gement“ soll so zum beispiel die Zufriedenheit unserer Kunden in den nächsten Jahren weiter gesteigert werden. schlank, effizient und damit fokussiert werden wir uns gegenüber unseren Kunden präsentieren. Zusammen mit dem fitness-Programm schaffen wir mit unserer initiative „Mit sicherheit ein Lächeln“ die idealen rahmenbedingungen für unsere service-Offensive. nachhaltigKeit sichern Das thema Nachhaltigkeit ist für unser Unternehmen ein zen- trales Zukunftsfeld. Nachhaltiges handeln und Wirtschaften umfasst für uns die soziale Verantwortung gegenüber unseren beschäftigten, die wir schnell und direkt bei Veränderungen einbeziehen. soziale Verantwortung umfasst für uns aber auch die Verantwortung, die wir als Unternehmen unserer umlie- genden bevölkerung gegenüber haben. Wichtige bausteine bil- den hier der Dialog mit den Kommunen und der schutz der bevölkerung vor fluglärm. Darüber hinaus unterstützen wir eine Vielzahl von sozialen und kulturellen einrichtungen. Auch unse- rer Umwelt gegenüber beweisen wir Verantwortung. bereits in der Vergangenheit haben wir verschiedene Maßnahmen ergrif- fen, um ökologisch verträglich zu wirtschaften und zu handeln. Wir wollen hier weitere positive Akzente setzen und haben daher dem thema Nachhaltigkeit im rahmen unseres fitness- Programms einen eigenen Zentralbereich zugeordnet, der künftig unsere Maßnahmen und Anstrengungen noch stärker bündeln wird. Wachstumschancen nutzen Wir wollen die Wachstumschancen nutzen, die sich unserem Unternehmen insbesondere mit der neuen Landebahn bieten. Wachstum ist die grundvoraussetzung für sichere Arbeitsplätze und steigende Arbeitsplatzzahlen am flughafen frankfurt. Mit unserem breitgefächerten Portfolio und unserem Mitarbei- ter-Potenzial vor Ort haben wir exzellente Wachstumspoten- ziale, sei es im Passagier- und frachtverkehr, im retail-geschäft oder im internationalen geschäft, durch unser attraktives betei- ligungsportfolio. Das fitness-Programm wird uns in unserem be- streben unterstützen, noch kunden- und serviceorientierter zu arbeiten, um diese Potenziale zu realisieren und deutlich zu wach- sen, wenn die Verkehrszahlen mit dem ende der Krise wieder ansteigen.