Report-Investor: Fraport AG - Geschäftsbericht 2009

9 als international agierender Flughafen­Betreiber versteht sich die Fraport aG als Full service Provider im Bereich des Flughafen­ Managements. auf dieses Verständnis aufbauend bietet die Fraport aG sämtliche Dienstleistungen rund um den Passagier, das Gepäck und die Fracht an und betreut ihre kunden ab dem Zeitpunkt ihrer ankunft an dem Flughafen bis zu ihrem abflug. Die operative Geschäftstätigkeit des konzerns gliedert sich in die vier segmente aviation, retail & real estate, Ground Handling sowie external activities & services. Während die segmente avi­ ation, retail & real estate und Ground Handling die Geschäfts­ prozesse am Hauptstandort des unternehmens, dem Frankfurter Flughafen, verantworten, sind dem segment external activities & services neben den it­ und Facility Management­Leistungen (services) die aktivitäten der Fraport aG außerhalb des stand­ orts Frankfurt zugeordnet. Das segment external activities & ser­ vices verantwortet in diesem Zusammenhang alle internationalen Flughafen­Beteiligungen und bietet sämtliche Dienstleistungen des Fraport­konzerns außerhalb des standorts Frankfurt an, die in hoher Qualität und Präzision an anderen Flughäfen vor ort benötigt werden. stärkUng des integrierten geschäftsmodells in ihrer Funktion als Betreiberin des interkontinentalen Luftver­ kehrsdrehkreuzes in Frankfurt ist die Fraport aG ein erstklas­ siger anbieter integrierter Dienstleistungen mit weltweitem renommée. Die sich aus den integrierten Leistungen erge­ benden Vorteile für unsere kunden – Fluggesellschaften und Passagiere – liegen auf der Hand: eine hohe Qualität der Dienstleistungen wird durch unser langjähriges know­how und das Management „aus einer Hand” gewährleistet. eine Minimierung der schnittstellen und zentrale ansprechpartner verhelfen unseren kunden zu kosten­ und Zeitersparnissen. Durch die Planung und koordinierung der land­ und luftseitigen Prozesse aus einer Hand profitieren unsere Passagiere zum Beispiel von einer der kürzesten garantierten umsteigezeiten aller europäischen Großflughäfen. Der Flugbetrieb profitiert zusätz­ lich unter anderem von einer schnellen abwicklung der Boden­ verkehrsdienste. Durch die konsequente Verknüpfung flugbezo­ gener Daten mit den Bodenverkehrsdiensten können unter ande­ rem eingeflogene Verspätungsminuten wieder gutgemacht werden und airlines sowie Passagieren ein verspäteter abflug WaCHstuM – VerantWortunG _ Werte schaffen Die Gepäckförderanlage in Frankfurt zählt zu den leistungsstärksten weltweit.