Report-Investor: InVision Software AG - Geschäftsbericht 2009

13Unternehmen Marktpräsenz durch gezielte Personaleinstellungen sowie durch gesteigerte Vertriebs- und Marketingaktivitäten verstärkt und der Ausbau des Vertriebspartnernetzes vorangetrieben. Wir haben unsere Vertriebsaktivitäten seit 2004 auf die Akquisition paneuropäischer und internationaler Großkunden ausgerichtet, um unsere Position als international tätiger Anbieter verstärkt ausnutzen zu können. Hierbei kommt uns zu Gute, dass unsere Software in der Lage ist, länderübergreifend komplexe kulturelle und rechtliche Rahmenbedingungen inner- halb der Personaleinsatzoptimierung zu berücksichtigen. Auf diese Weise ist ein internationaler Einsatz der Software mög- lich, ohne dass zunächst komplexe Anpassungen der Software an die jeweils lokalen Erfordernisse notwendig sind. Branchendiversifizierung Der erfolgreiche Einsatz von Workforce-Management-Lösungen und insbesondere der Einsatz softwaregestützter Lösungen für die hochkomplexe Personaleinsatzoptimierung ist grundsätzlich nicht auf bestimmte Branchen bzw. Unternehmen beschränkt, soweit der Einsatz einer größeren Anzahl von Mitarbeitern geplant werden soll. Allerdings ist die Nachfrage nach Workforce-Management-Lösungen stark davon abhängig, ob die (rechtlichen) Rahmenbedingungen in der jeweiligen Branche bzw. im jeweiligen Einsatzgebiet den Einsatz von Workforce- Management-Lösungen begünstigen. Zu den Faktoren, die den Einsatz von Workforce-Management-Lösungen begünstigen, ge- hören u. a. die rechtlichen und tatsächlichen Möglichkeiten des flexiblen Personaleinsatzes, lange Öffnungs- und Betriebszeiten, eine durch den Anwender gewünschte hohe Servicequalität, der Wunsch, Effizienzpotenziale zu heben, sowie auch ein verschärf- ter Wettbewerb um qualifiziertes Personal. Da diese Faktoren in den verschiedenen Ländern und in den verschiedenen Branchen unterschiedlich stark ausgeprägt sind, sind gegenwärtig erheb- liche Unterschiede zwischen einzelnen Ländern und Branchen hinsichtlich der Möglichkeiten eines breiten Einsatzes von Workforce-Management-Systemen erkennbar. In Deutschland und Kontinentaleuropa werden Workforce-Management- Systeme gegenwärtig vor allem durch Unternehmen, die Call- Center (-Abteilungen) betreiben, eingesetzt. Darüber hinaus werden Workforce-Management-Systeme inzwischen auch von Handelsunternehmen zur Optimierung des Personaleinsatzes im Rahmen der Filialorganisation sowie von Flughafenbetreibern und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit der Personal- einsatzoptimierung des Bodenpersonals eingesetzt. In den USA und in Großbritannien ist der Einsatz von Workforce-Manage- ment-Systemen aufgrund günstigerer Rahmenbedingungen wei- ter verbreitet, so dass Workforce-Management-Systeme in den genannten Einsatzbereichen und vor allem im Handel stärker zum Einsatz gelangen und auch andere Branchen bereits Work- force-Management-Systeme nutzen. Wir beobachten daher aktiv die Branchen und Einsatzgebiete, die bisher keine oder kaum Systemlösungen für Workforce Management eingesetzt haben, um zusätzliche Absatzpotenziale frühzeitig zu erkennen und gezielt ausschöpfen zu können. Technologie Bei der Entwicklung unserer Produkte wurde und wird konse- quent darauf geachtet, dass die entwickelten Softwarelösungen sowohl in unterschiedlichen Branchen als auch in unterschiedli- chen Einsatzgebieten zur Personaleinsatzplanung und -optimie- rung eingesetzt werden können. Wir beabsichtigen, auf dieser Grundlage zukünftig verstärkt spezielle Programmversionen anzubieten, die auf die besonderen Anforderungen einzelner Branchen zugeschnitten sind. Hierzu gehört etwa die Abbildung branchenspezifischer Prozesse, um damit die Wettbewerbs- fähigkeit in bestimmten Teilmärkten zu stärken. InVision investiert insbesondere in die Weiterentwicklung von Algorithmen zur Lösung hochkomplexer Optimierungsprobleme innerhalb des Workforce Managements, um die starke Stellung in diesem Bereich weiter auszubauen. Dadurch sollen Markt- eintrittsbarrieren für potenzielle Wettbewerber erhöht werden, um auf diese Weise das Wettbewerbsumfeld wirksam zu begrenzen. Unternehmenskäufe und Beteiligungen Zur Unterstützung unserer Strategie erwägen wir Akquisitionen von Unternehmen oder Unternehmensteilen mit dem Ziel, erfolg- versprechende, komplementäre Technologien zu erwerben und die eigene Kundenbasis zu verstärken. Auch die Vertriebs- und Servicekapazitäten sollen ggf. durch Akquisitionen gezielt ver- stärkt werden.