Report-Investor: InVision Software AG - Geschäftsbericht 2009

15Unternehmen Ganz einfach – die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort Wir möchten vor allem eines sicherstellen: dass unsere Kunden mit einem geringen Aufwand immer die richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit am richtigen Ort einsetzen. Wie wir das machen? Ganz einfach mit InVision Enterprise WFM. Diese Software kombiniert ein überzeugendes Konzept, jahrelan- ge Erfahrung und moderne Technologie in einer einfach zu bedie- nenden Oberfläche. InVision Enterprise WFM passt auf jede Unternehmensgröße. Vom kleineren Betrieb mit unter 100 Mitarbeitern bis hin zu internationalen Großunternehmen mit mehreren hunderttausend Angestellten lässt sich das System flexibel nutzen und bei Bedarf unkompliziert erweitern. Dabei kann InVision Enterprise WFM durch den modularen Aufbau entweder nur für einen Teil oder die integrierte Abbildung aller Prozesse des Workforce Managements eingesetzt werden. Was ist Workforce Management? Workforce Management bedeutet, die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Qualifikationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen. Was auf den ersten Blick einfach aussieht, stellt sich im tägli- chen Geschäft als komplexe Herausforderung dar. Denn eine schier unüberschaubare Zahl von Faktoren beeinflusst die „rich- tige“ Entscheidung. Und während in vielen Unternehmens- bereichen zur Optimierung schon lange spezielle Software wie beispielsweise ERP, CRM oder HR Management eingesetzt wird, regieren beim Einsatz der Mitarbeiter häufig Papier und Stift oder nicht passende Insellösungen wie Tabellenkalkulation oder Zeiterfassung. Häufig mit fatalen Folgen – wie teure Überstun- den, unproduktive Leerlaufzeiten, hohe Fluktuation, schlechter Kundenservice und nicht ausgeschöpfte Umsatzpotenziale zeigen. Workforce Management setzt daher genau an diesem Punkt an. Und orientiert die Einsätze der Mitarbeiter durch Optimierung, Standardisierung und Automatisierung konsequent am Bedarf. Dazu bietet Workforce Management die passenden Bausteine: Bedarfsprognose – damit ermittelt werden kann, wie viele Mitarbeiter mit welchen Qualifikationen zukünftig benötigt werden. Einsatzplanung – damit der Bedarf auch mit den richtigen Mitarbeitern gedeckt ist. Zeitwirtschaft – damit die Zeitkonten der Mitarbeiter akku- rat berechnen werden. Analyse & Steuerung – damit erkannt wird, ob Plan und Ist übereinstimmen, und bei Abweichungen schnell und effektiv reagieren werden kann. Workforce Management kann in fast allen Abteilungen eines Unternehmens eingesetzt werden, bringt handfesten Nutzen und erzielt einen beeindruckenden Return on Investment.