Report-Investor: Loewe AG - Geschäftsbericht 2009

Konzernlagebericht 61 2009 Auszeichnungen Loewe ist mit dem renommiertesten Preis der deutschen Messebranche, dem ADAM 2009 in Gold in der Kategorie XXL (Messestände über 1.500 Quadratmeter), ausgezeichnet worden. Der Verband Di- rekte Wirtschaftskommunikation (FAMAB) mit den beiden Foren FAMAB Exhibition und Forum Design und Architektur vergab den Preis für den Loewe Auftritt während der IFA 2008. Auch im Jahr 2009 haben Loewe TV-Geräte bei aktuellen Testberichten von Fachzeitschriften und Online-Redaktionen wieder sehr gut abgeschnitten. So zeichneten zum Beispiel die Stiftung Warentest und die Testredaktionen der führenden Zeitschriften Video HomeVision und audiovision erneut Loewe Produkte aufgrund hervorragender Testergebnisse aus. Die meisten positiven Testberichte erhielt Loewe für den Art SL, der eines der absatz- und umsatzstärksten Produkte von Loewe ist. Neben den TV-Gerä- ten erhielten ebenso der Loewe Blu-ray Player BluTechVision Interactive sowie das portable Videoarchiv Loewe MovieVision DR+ überragende Testurteile. Customer Relationship Management (CRM) Noch im Dezember 2009 startete Loewe mit 20 Pilot-Fachhändlern die Einführung des CRM-Systems in Deutschland. Die Zielsetzung des Loewe CRM ist es, durch den Dialog mit den Endkunden noch mehr über deren Bedürfnisse und Präferenzen zu erfahren und alle Unternehmensaktivitäten daran auszurichten. Gleichzeitig erreicht Loewe durch CRM die optimale Steuerung der Schnittstellen sowohl zum Fachhandel als auch zum Konsumenten. Seit Beginn des CRM-Projektes im Jahr 2008 wurden we- sentliche Prozesse verbessert und effektiver gestaltet. Der Kundenkontakt von Loewe wird künftig noch internationaler und mehrsprachiger, die Aufgaben werden noch stärker dialogorientiert und erhalten darüber hinaus wesentliche Impulse durch regelmäßige Marketingaktionen. Den größten Nutzen für den Fachhandel bietet die Einfachheit und intuitive Bedienbarkeit des Loewe CRM-Systems. Bereits bei den Einführungsschulungen der ersten Pilothändler erhielt Loewe positives Feedback zum neuen Sys- tem. Die nächsten Projektschritte sind neben dem kompletten Roll-out des CRM-Systems in Deutsch- land die Vorbereitung der Einführung auf internationaler Ebene. Entwicklung und Produktion Das zentrale Ereignis im Bereich Produktion war Anfang des Jahres 2009 die offizielle Einweihungsfeier und Inbetriebnahme der neuen Endmontagelinie mit zahlreichen Gästen aus Politik und Wirtschaft. Prominentester Redner war dabei der bayerische Wirtschaftsminister Martin Zeil. Die neue Fertigungsli- nie berücksichtigt die Ergonomieanforderungen bei der Produktion modernster Flachdisplaygeräte mit einer Bildschirmdiagonale bis zu 65 Zoll in höchstem Maße und ermöglicht so eine deutlich flexiblere und effizientere Fertigung. Der Star des Loewe Messestands auf der Internationalen Funkausstellung in Berlin war das neue Re- ference System. Im Mittelpunkt stand das 200Hz-Fernsehgerät mit 52 Zoll Bilddiagonale und superfla- chen elektrostatischen Lautsprechern. Der Reference beeindruckt durch exzellente Verarbeitung und hochwertige Materialien. Er bietet perfekten Sound und eine ausgezeichnete Bildqualität. Mit der Auf- nahme der Serienproduktion des Reference auf der neuen Endmontagelinie hat sich das realisierte Konzept zur effizienten Produktion großformatiger LCD-TV-Geräte erneut bewährt. Während der Funkausstellung gewährte Loewe den Besuchern des Fachhandelsbereichs auf dem Loewe Messestand erneut Einblicke in aktuelle Technologieprojekte. Besonders große Beachtung fand dabei der 3D-Fernseher mit 200Hz-Bildwechselfrequenz, dessen Bildschirm problemlos zwischen drei- und zweidimensionaler Bildwiedergabe umgeschaltet werden kann. Loewe gewinnt renom- miertesten Preis der deutschen Messebranche Neue modulare Ferti- gungslinie eingeweiht