Report-Investor: SAP AG - Geschäftsbericht 2009

Betriebsergebnis Das Betriebsergebnis fiel im Jahr 2009 um 4 % auf 2.588 Mio. € (2008: 2.701 Mio. €). Dieses Ergebnis erreichten wir aufgrund der realisierten Einsparungen aus den zuvor be- schriebenen Kostensparmaßnahmen, wodurch der Umsatz- rückgang (8 %) infolge der weltweiten Finanzkrise und die Auswirkungen aus den einmaligen Restrukturierungs- aufwendungen (198 Mio. €) im Jahr 2009 teilweise kompensiert wurden. Operative Marge Die operative Marge – also das Verhältnis von Betriebs- ergebnis zu den Umsatzerlösen – lag im Berichtsjahr mit 24,3 % um 1 Prozentpunkt über dem Vorjahreswert von 23,3 %. Die Restrukturierungsaufwendungen in Höhe von 198 Mio. € infolge der im Januar 2009 angekündigten Stellenreduzierung führten zu einer Reduzierung der operativen Marge um 1,9 Prozentpunkte. Segmentberichterstattung Mit den Bereichen Produkt, Beratung und Schulung haben wir derzeit drei berichtspflichtige operative Segmente. Die Zahlen zu den Umsatzerlösen und den Ergebnissen der einzelnen operativen Segmente unterscheiden sich auf- grund einiger Unterschiede zwischen dem internen Berichts- wesen und der externen IFRS-Berichterstattung von den in der Konzern-Gewinn- und Verlustrechnung ausgewiese- nen Umsatz- und Ergebniszahlen. Weitere Informationen zu unserer Segmentberichterstattung sowie eine Über- leitung von der internen Berichterstattung auf die externe IFRS-Berichterstattung entnehmen Sie bitte Textziffer (29) des Anhangs zum Konzernabschluss. Produktsegment Die Aktivitäten im Produktsegment erstrecken sich auf den Vertrieb und die Lizenzierung unserer Software sowie auf die technische Unterstützung (Support) unserer Soft- ware. Support beinhaltet den technischen Support in Bezug auf unsere Produkte, Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die Bereitstellung von Benutzerdokumen- tation sowie nicht spezifizierte Softwareupgrades, -updates und -erweiterungen. Das Produktsegment übernimmt auch bestimmte Projekte zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen. Zum Produktsegment gehören die Geschäfts- bereiche Vertrieb, Marketing sowie Service und Support. Die Erlöse im Produktsegment sanken im Jahr 2009 um 6 % auf 7.846 Mio. € (2008: 8.366 Mio. €). Dieser Rück- gang ist vollständig auf Volumen- und Preisänderungen zurückzuführen. Grund für diesen Rückgang war die im Vergleich zur Steigerung der Supporterlöse überproportio- nal rückläufige Lizenzierung unserer Softwarelösungen an Kunden. Die Softwareerlöse, die den Umsatzerlösen des Produktsegments zuzurechnen sind, sanken im Jahr 2009 um 29 % auf 2.373 Mio. € (2008: 3.356 Mio. €). Die Veränderung der im Produktsegment erzielten rendite des Produktsegments Prozent 59 61 58 56 60 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 rendite des Beratungssegments Prozent 22 26 27 28 31 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 rendite des Schulungssegments Prozent 35 38 42 43 35 80 60 40 20 0 2005 2006 2007 2008 2009 117Konzernlagebericht