Report Investor: SAP AG - Geschäftsbericht 2010

ware- und softwarebezogenen Serviceerlösen ein Wachstum von 30 % (darin ist ein positiver Währungseffekt von 17 % enthalten) auf 1.485 Mio. € (2009: 1.144 Mio. €). Der Anteil der Software- und softwarebezogenen Serviceerlöse an den Umsatzerlösen stieg auf 84 % gegenüber 81 % im Jahr 2009. Umsatzerlöse nach Branchen Wir haben sechs Branchengruppen festgelegt, um unsere entwicklungstätigkeit gezielt auf die wichtigsten sparten unse- rer bestehenden und potenziellen Kunden auszurichten und ihnen best Practices und spezielle integrierte Geschäftslösun- gen bieten zu können. Die Zuteilung unserer Kunden zu einer dieser Branchengruppen erfolgt bei der ersten vertraglichen Ver- einbarung. Die Erlöse, die wir anschließend aus Geschäften mit einem bestimmten Kunden erzielen, ordnen wir der betref- fenden Gruppe zu. In allen Branchengruppen haben wir im Jahr 2010 ein zwei- stelliges Wachstum verzeichnet. In den beiden folgenden Sektoren erzielten wir ein überdurch- schnittliches Ergebnis, gemessen an der Veränderung der Umsatzerlöse von 17 % im Jahr 2010: Prozessindustrie (2.529 Mio. € bei einer Wachstumsrate von 26 %) und Verbraucher- industrien (2.367 Mio. € bei einer Wachstumsrate von 20 %). Die Ergebnisse der anderen Sektoren waren wie folgt: Finanz- dienstleistungsbranche: 1.058 Mio. € bei einer Wachstumsrate von 16 %, Öffentliche Verwaltung: 1.302 Mio. € bei einer Wachs- tumsrate von 15 %, Fertigungsindustrie: 2.420 Mio. € bei einer Wachstumsrate von 14 % und Dienstleistungsbranche: 2.788 Mio. € bei einer Wachstumsrate von 11 %. Betriebsergebnis und operative Marge Betriebsergebnis und operative Marge 2010 belief sich unser Betriebsergebnis auf 2.591 Mio. € (2009: 2.588 Mio. €) und lag damit auf dem Niveau des Vorjah- res, obwohl es durch Aufwendungen in Höhe von 981 Mio. € (2009: 56 Mio. €) negativ beeinflusst war. Diese Aufwendungen resultierten aus der erhöhung der für den tomorrowNow- Rechtsstreit gebildeten Rückstellung. Textziffer (24) des Anhangs zu unserem Konzernabschluss enthält weitere Informationen zum TomorrowNow-Rechsstreit. Außerdem war das Betriebs- ergebnis durch akquisitionsbedingte Aufwendungen in Höhe von 300 Mio. € stärker belastet als im Vorjahr (2009: 271 Mio. €). Obwohl akquisitionsbedingte Aufwendungen sowie Effekte aus der nicht fortgeführten tomorrowNow-Geschäftstätigkeit im Jahr 2010 einen negativen Einfluss von 10,3 Prozentpunk- ten (2009: 3,1 Prozentpunkte) auf unsere operative Marge hatten, fiel die operative Marge nur um 3,5 Prozentpunkte auf 20,8 % (2009: 24,3 %). Dabei ist jedoch zu berücksichtigen, dass unser Betriebsergebnis 2009 durch Restrukturierungskosten in Höhe von 198 Mio. € belastet war, was nachteilige Auswirkun- gen von 1,9 Prozentpunkten auf die operative Marge hatte. Dagegen wirkten sich Restrukturierungsaufwendungen im Jahr 2010 nicht wesentlich auf unsere operative Marge aus. Umsatzerlöse nach Branchen Mio. € Öffentlicher Sektor 1.302 Finanzdienst­ leistungen 1.058 Dienstleistungen 2.788 Prozessindustrie 2.529 Fertigungsindustrie 2.420 Verbraucherindustrie 2.367 Betriebsergebnis Mio. € | Veränderung zum Vorjahr 2.503 +7 % 2.698 +8 % 2.701 +0 % 2.588 –4 % 2.591 +0 % 2006 2007 2008 2009 2010 117Vermögens­, Finanz­ und Ertragslage