SEITE 12 B U S I N E S S S E R V I C E M A N A G E M E N T Die Lizenz-Spieler Tag fürTag versammeln sich im Internet bis zu 1,7 Milliar- den Menschen. Als Zuschauer. Als Akteure. Eintritt frei. Fürs Internet braucht man keine Lizenz. Dabei steht da- hinter die größte, je von Menschen getätigte Investition. Unberechenbar. Unvorstellbar. Unbeherrschbar. Eigent- lich ein unmögliches Umfeld. Hacker überall. Ein virtuelles „Krisengebiet“. Trotzdem kalkulieren vor allem Unternehmen und Behör- den sehr genau, was sie wo, wann und wofür in ihre IT investieren. Denn immer mehr ihrer Geschäftsprozesse sind softwaregesteuert und verwoben mit dem Netz. Intern und extern. Mit Mitarbeitern. Mit Kunden und Lieferanten. Mit Banken, Börsen und Behörden. Mit der Welt. Hier gilt es, die Kontrolle zu behalten. Denn es geht um Geld, sehr viel Geld. Seit mehr als zwanzig Jahren, so lange wie nur ganz wenige Anbieter auf der Welt, beschäftigen wir uns mit Software-Systemen, die die Leistung der IT, deren Ausbreitung und Aufwand im Unter- nehmen festhalten und kalkulierbar machen. Mit
