Report-Investor: Volkswagen AG - Geschäftsbericht 2009

„auto emoción“, die ansteckt heben. „SEAT steht für ‚auto emoción‘ und ergänzt mit seinem unverwechselbaren Profil – speziell im Mittelklasse- und Kleinwagensegment – das Markenportfolio des Volkswagen Konzerns ideal“, so Muir. Dass Muirs Augenmerk dem Image von SEAT gilt, hat gute Gründe. „Der Fahrzeugkauf ist eine hochemotionale Sache. Die Kunden kaufen in erster Linie Marken, keine Autos“, er- klärt Franz-Rudolf Esch, Direktor des Instituts für Marken- und Kommunikationsforschung an der Universität Gießen. Der eigene Wagen und die Entscheidung für eine bestimmte Marke seien für viele Fahrer ein Weg, um ihre Persönlichkeit auszudrücken. Bekanntheit und Image würden deshalb schon lange vor dem Kauf bestimmen, welche Marken für den Kun- den überhaupt infrage kommen. „Wenn der Kunde zur Probe- fahrt im Auto sitzt, ist er schon geprägt“, erläutert Esch. Für den Aufbau einer starken Marke seien ein klar definiertes Markenversprechen und eine kontinuierliche Markenpolitik entscheidend. „Es lässt sich klar belegen, dass Veränderungen bei der Markenstärke – mit einer zeitlichen Verzögerung – die Verkäufe beeinflussen“, argumentiert Esch. „SEAT ist designorientiert, sportlich und jung.“